**Política de Reembolsos y Devoluciones – [Patino Solutions]**
Agradecemos tu confianza en nuestros servicios informáticos, diseño gráfico, diseño web y marketing digital. Para garantizar una experiencia transparente y satisfactoria, hemos establecido la siguiente política de reembolsos y devoluciones:
1. **Satisfacción del Cliente:**
Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y nos esforzamos por proporcionar servicios de alta calidad. Si no estás satisfecho con nuestro servicio, por favor, contáctanos de inmediato para que podamos abordar tus inquietudes.
2. **Solicitudes de Reembolso:**
Aceptamos solicitudes de reembolso dentro de los 3 días posteriores a la petición inicial del servicio. Después de este período, lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos.
3. **Notificación de Problemas:**
Si surge algún problema con nuestros servicios, notifícalo de inmediato para que podamos abordar la situación y encontrar una solución de manera oportuna.
4. **Proceso de Reembolso:**
Las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito a través de nuestro formulario de contacto. Tu solicitud será revisada y procesada en un plazo de 7 días hábiles.
5. **Exclusiones de Reembolso:**
No se otorgarán reembolsos para servicios ya consumidos o si se ha proporcionado una solución acordada. Los servicios personalizados y los proyectos completados están excluidos de la política de reembolsos.
6. **Cancelación de Servicios en Curso:**
Si decides cancelar un servicio en curso, se aplicará una tarifa de cancelación proporcional al trabajo ya realizado hasta ese momento.
7. **Devoluciones de Productos Impresos:**
Para productos impresos, como material de marketing, no aceptamos devoluciones a menos que haya defectos de fabricación o daños durante el envío.
8. **Productos Digitales y Descargas:**
Los productos digitales y descargas no son reembolsables después de haber sido descargados. Antes de realizar la compra, asegúrate de revisar detenidamente la descripción del producto.
9. **Modificación de Servicios:**
Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones en los servicios ofrecidos, siempre y cuando dichas modificaciones no afecten negativamente a los proyectos en curso.
10. **Garantía de Cumplimiento de Plazos:**
Nos comprometemos a cumplir con los plazos acordados en los proyectos, pero circunstancias imprevistas pueden afectar estos plazos. En tales casos, nos comunicaremos contigo para ajustar las expectativas.
11. **Responsabilidad del Cliente:**
El cliente es responsable de proporcionar la información necesaria y colaborar en el proceso para garantizar el éxito del proyecto.
12. **Garantía Post-Implementación:**
Ofrecemos una garantía post-implementación para corregir cualquier error o problema relacionado con nuestro trabajo dentro de un período de 30 días posteriores a la finalización del proyecto.
13. **Cambios en los Requisitos del Proyecto:**
Cambios significativos en los requisitos del proyecto después de la aceptación del contrato pueden estar sujetos a cargos adicionales.
14. **Comunicación Transparente:**
Fomentamos una comunicación abierta y transparente. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos para obtener aclaraciones.
15. **Actualizaciones de la Política:**
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en nuestro sitio web y será efectivo inmediatamente.
Gracias por elegir Patino Solutions. Nos esforzamos por proporcionar servicios excepcionales y estamos aquí para resolver cualquier problema que puedas tener.